服务售后合同（精选17篇）

售后服务合同(1)

甲方:(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就电动汽车维修达成如下协议：

一、服务范围

(一)电动车月度保养

1、电池的维护

①建立健全保养车辆基本信息(详见附件1)

②清洁电池表面，保持足够的电解质

③检查液位高度和电解质密度

④经常检查电池连接的紧固螺母是否松动，以免引起火花或烧坏极柱。

(二)检查整车电路

1、检查接触器触点之间的接触是否良好，是否有粘连，接触点是否松动卡住。

2、检查加速器微动开关是否开关，性能是否完好。

3、检查电机、电池和控制器之间的连接是否良好。

4、保持控制器箱清洁，每月用高压气泵吹一次接触器接触器，将接触器处的灰尘吹干净。

(三)电动汽车维修

1、实施24小时全天候服务，并接受甲方监督。

2、接到甲方通知后，迅速到达现场，提供3小时内的响应，快速解决故障。

3、根据甲方实际情况，各品牌电动易损应急配件【电动汽车配件(易损件)服务价格表长期配置，详见附件2】。

二、二。甲方的权利、义务和责任

1、托修车辆交付给乙方时，应自行取走车内可移动的贵重物品。

2、自备材料的，应当承担原材料质量问题的相应责任。

3、根据乙方维修工作的需要，积极履行协助义务。

4、按合同约定验收、结清维修费用。

三、乙方的权利、义务和责任

1、对甲方所有车辆进行信息汇总，建立健全车辆基本信息、检查记录表，每月至少定点两次，定期维护。

2、托修车辆及固定或遗留在托修车辆上的附件、设备及相关物品应妥善保管。

3、应使用符合国家规定和双方约定的维修材料，否则应无条件更换。

4、维修过程中更换的配件应交甲方自行处理，但对环境有影响的废弃物，经甲方同意后按有关规定统一处理。

5、托修车辆交付给甲方时，应出具符合规定的结算发票，并附维修结算清单。清单中的工时费和材料费应分项列出。

6、接受甲方的监督检查，严格履行各项服务承诺。

7、根据维修车辆的测试，未经甲方同意和批准，不得更换维修项目。报价应充分考虑车辆状况、部件、安全资金等因素，并向甲方提出合理的报价和维修方案，由甲方确定。

8、在乙方车辆维修过程中，发现其他故障需要增加维修项目，延长维修期限，

乙方应及时书面通知甲方，甲方必须在收到通知后三天内回复，否则视为同意。

四、费用结算

1、电动车辆的维修费用以月度为结算周期，应在期限内全额支付。每周期维修费用900元。

2、车辆维修后，乙方应提供维修结算清单，打印并经甲方主管部门签字确认，并出具合法发票。

3、付款方式：现金□转账□其他□

4、付款期限：。

五、合同期限

本合同有效期为起止。

六、争议解决方案

本合同依照《中华人民共和国合同法》签订，具有法律效力，双方不得擅自单方面变更或终止。因某些原因需要变更或终止合同的，可以经双方友好协商，依法另行达成协议。

七、附则

1、本合同未尽事宜的，按照现行国家法律、法规和规章办理。

2、本合同及附件一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：

乙方(公章)：

法定代表人：

法定代表人：

联系人：

联系人：

联系电话：

联系电话：

_____________________

售后服务合同(2)

甲方：

乙方：

为保护消费者购买商品后的合法权益，我公司按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条和《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的有关规定签订本合同。

一、 售后承诺

1、保修期为13个月(本质保修期仅针对TSR产品授权代理)。

2、保修期内免费享受以旧换新，更换日期自产品销售之日起计算。只要销售的商品在保修期内符合条件，就可以享受以旧换新的服务，但以下情况不在更换范围内：

A、错误或使用不当；

B、人为损坏;

C、经他人擅自拆除或修理；

D、外观损坏明显；

3、在保修期内，甲乙双方应承担维修途中发生的运输费和保险费的一半；保修期外，维修途中发生的运输费和保险费由乙方承担。

4、优惠条款：TSR提供保修期购买服务，另外支付40元，自支付之日起重新计算12个月的保修期。

4、购买后7天内，乙方可持银行汇款收据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修， 如不能维修，可享受退货或换货处理。

二、 乙方只能在以下情况下享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、拆除其他修理工造成的损坏。

3、错误或使用不当；

4、人为损坏;

5、经他人擅自拆除或修理；

6、外观损坏明显；

7、因不可抗力因素造成损坏。

三、 技术支持和服务

1、您可以随时登录我们的网站，从那里获得相关的技术支持和服务。

2、无论是购买前还是购买后，您只需拨打电话进行查询。我们的应用工程师将详细咨询您的应用程序和需求。

四、 违约责任

1、甲方应按本合同履行承诺义务；

2、甲方违反本合同规定的义务的，乙方有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定向甲方行使乙方的法律权利。

五、 协商解决未尽事宜，协商解决无效时，双方可以通过甲方当地法院的诉讼解决。

六、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签字后生效， 两份具有相同的法律效力。

甲方(公章)：________：__________

法定代表人(签字)：___________：__________

_____________________________________________________

售后服务合同(3)

甲方：

法定代表：

授权代表：

邮编 电话： 传真：

乙方： 公司

法定代表：

授权代表：

邮编： 电话： 传真：

甲乙双方在本合同中合称为“合同方”或“双方”，单独称为“合同方”或“一方”. 前 言

鉴于：

乙方希望与甲方建立“东风标致”系列汽车售后服务合作关系，成为甲方的二级服务网点，并根据本合同的要求向东风标致汽车最终用户提供售后服务；

乙方承诺具有开展本合同业务的法定资格和资格，并具有相应的经营场所和经营条件，承担经营风险；

甲方同意将乙方发展为甲方二级网点，与乙方建立“东风标致”系列汽车售后服务合作关系； 因此，根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商达成以下条款和内容：

第一条 定义

除本合同另有特别规定外，本合同下列术语的含义如下：

1.1 售后服务：指乙方按照服务合同的约定购买 “东风标致”系列汽车的客户提供新车检查、定期维修、常规维修、质量保证、备件及附件供应等服务.

1.2 采购价格：指甲方向乙方销售产品的价格标准。服务价格：指乙方向用户提供服务的价格标准、工时价格、配件价格等.

1.3 服务区：指甲方许可乙方售后服务的特定区域.

1.4 二级网点：指根据本合同与甲方建立合作关系的服务提供商.

1.5 “最终用户”或“用户”：是指以非转售为目的，用于生产经营和/或生活消费的自然人、法人或其他组织，主要指东风标致汽车车主.

第二条 宗旨与目的

2.1 本合同旨在确定乙方在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款和条件，作为甲方的二级服务网点.

2.3 在本合同项下，双方建立了买卖关系。双方之间没有雇佣、合伙、投资和投资关系。双方应以自己的名义开展各种商业活动，并承担由此产生的所有风险和责任.

2.4 东风标致与乙方不得因本合同的签订和履行而建立任何合同关系。因此，乙方不得以任何理由要求东风标致承担甲方违约造成的损失.

第三条 乙方售后服务区

3.1 乙方在本合同有效期内的服务区域为：

乙方只应在上述地区开展售后服务活动。未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何直接或间接的方式在该地区外开展售后服务活动。乙方违反本规定的，视为本合同的根本违约。在这种情况下，甲方有权立即终止合同，并要求乙方赔偿其损失.

3.2 如乙方不能在服务区履行和开展售后服务活动，甲方可在服务区开发新的二级网点，乙方无权提出任何异议.

3.3 甲方有权在服务区内为任何用户提供服务指导。乙方不得对此提出任何异议。如甲方要求乙方协助其售后服务活动，乙方应积极提供协助.

第四条 乙方售后服务活动的范围

乙方应按照本合同规范性管理文件的规定，在本地区开展以下售后服务活动：

(1)向甲方购买东风标致系列汽车配件，并向最终用户安装销售；

(2)按甲方要求开展售后服务宣传、促销和广告活动；

（3）根据甲方要求建立用户档案，及时反馈用户信息及相关业务数据（维护委托书、维护结算表、质量保证相关物证），及时反馈用户投诉信息，并按甲方要求及时处理；

（4）根据甲方的要求，收集并向甲方提供与该地区售后服务活动相关的市场信息、质量信息、政策信息、业务环境信息、竞争对手和竞争对手动态等各种业务和技术信息.

(5)协助甲方配合东风标致进行免费检查和维护活动.

（6）未经甲方事先书面同意，乙方不得协助或允许他人直接或间接进行维护、维护或维修活动，否则将构成本合同的根本违约.

第五条 乙方的经营标准

5.1 乙方应按照本合同的规定，积极向本地区最终用户提供完善的售后服务，努力提高服务质量和用户满意度，维护和提高东风标致和甲方的声誉.

5.2 乙方在开展本合同下的经营活动时，应遵守各项法律法规，并采取有效措施，确保其员工严格遵守法律、职业道德和东风标致，以及甲方提出的职业标准.

5.3 乙方应根据甲方的具体业务指令和要求，制定可行的售后服务计划和指标，并积极实施和完成.

5.4 在本合同有效期内，乙方应依法建立完善的财务会计制度，确保其资产、资金等财务指标始终满足本合同经营活动的需要。如果东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制定专项标准，乙方应确保其财务指标符合本标准.

5.5 乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其他业务区分开来，分别经营并独立核算，不得挪用其筹集的资金、购买的专用设备和专业人员进行本合同业务.

5.6 在本合同有效期内，乙方保证甲方提供的东风标致原装备仅用于最终用户的售后服务，并严格执行东风标致统一服务价格。否则，这将构成本合同的根本违约，乙方愿意接受甲方的处罚.

5.7 乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备，以确保常用维护和小修件的库存不得低于 万元.

5.8 东风标致，甲方可以通过第三方的调查、回访和跟踪客户投诉来监督和评估乙方的服务质量.

5.9 在质量保证方面，必须严格执行东风标致的质量保证政策。所有担保案件必须提前向甲方质量保证人申请备案，经照片等相关物证书面确认后方可实施索赔，否则无效索赔产生的费用由二级网点承担；

5.10 乙方应一次性向甲方支付不少于__万元的保证金，并在合同终止时退还.

5.11 本合同有效期内，乙方变更企业所有制、股权结构、资本结构、重大组织结构，或乙方调整董事长、总经理等主要管理人员的，乙方应提前书面通知甲方.

乙方的上述变更符合下列任何情形的，甲方有权立即终止本合同，无需对乙方进行任何赔偿：

甲方或东风标致商业利益可能受到损害；

双方不能正常履行本合同的；

东风标致与甲方的竞争对手和/或其关联企业直接或间接持有乙方股份.

第六条 网络建设、人员与培训

6.1 本合同生效后10天内，乙方应按照甲方价格的有关要求，负责营业场所、设施、设备的建设、改造或更新.

6.2 乙方应确保上述营业场所、设施和设备用于本合同项下的售后服务活动.

6.3 乙方应聘请具有足够熟练业务和/或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动.

6.4 乙方应制定员工培训计划，组织员工参加甲方不定期组织的售后服务培训，不断提高乙方员工的专业技能和专业素质.

第七条 甲方的商业支持和商业政策

7.1 甲方将免费向乙方提供一定数量的技术和服务材料.

7.2 甲方应及时向乙方传达东风标致对二级网点的售后服务政策和要求，并督促乙方遵守.

7.3 甲方应按照东风标致的“质量标准”检查乙方的售后服务，促进乙方提高维护和服务水平，以提高客户满意度和品牌忠诚度.

7.4 甲方给乙方的采购价格是东风标致统一成本价格上涨 10 %，甲方保留因市场变化调整浮动比例的权利，但应事先通知乙方.

第八条 保密责任

8.1 明确指出，甲方向乙方提供的图纸、材料、文件、标准、数据（不包括相关广告材料），以及乙方收集和备案的各种商业技术信息、文件和材料，均为东风标致或甲方的商业秘密。乙方应仅为履行本合同而使用这些商业秘密.

8.2 乙方未经东风标致或甲方事先书面同意，不得向任何第三方披露上述商业秘密的载体或内容.

8.3 如果本合同因任何原因未能生效或提前终止，乙方应保密归档甲方提供的所有信息，并终止其使用.

8.4 乙方将对乙方员工全面实施上述保密责任教育.

8.5 本合同终止后，无论合同终止的原因如何，本保密条款继续对乙方具有无条件的约束力.

第九条 合同的生效、期限和终止

9.1 合同的生效和续签

除本合同另有特别规定外，本合同自双方代表签字或加盖合同专用章或公章之日起生效。本合同履行期满前，双方将就本合同的续签或重新签订进行协商.

9.2 合同的终止

9.2.1 除本合同另有规定外，本合同在满足下列情形之一时终止：

（1） 根据本合同10.1条，本合同履行期届满；

（2） 双方协商终止本合同；

（3） 一方停业、停业、破产、解散、吊销营业执照；

（4） 一方丧失履行合同所需的法律资格或资格，或者依照法律、法规、部门规章、规定不能继续履行合同的；

（5） 一方合并、分立或者其他丧失法人资格的；

（6） 由于任何原因，本协议没有必要实际履行.

9.2.2 有下列情形之一的，甲方有权立即终止本合同，无需赔偿乙方：

（1） 乙方连续三个季度未达到东风标致要求的客户满意度评估；

（2） 乙方违反本合同任何规定，经甲方通知改正后30日内未改正的；

（3） 乙方逾期支付甲方的任何货款或其他应付款项，但未提前解释的；

（4） 乙方的经营行为对东风标致或甲方形象有任何负面影响.

9.2.3 本合同终止后，无论合同终止的原因如何，乙方应：

（1） 立即停止本合同项下的经营活动；

（2） 停止使用并及时退还甲方提供的各种文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和项目（包括复制品）。即使这些文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和项目是有偿获得的，也不包括已购买的工具和设备；

（3） 停止使用并全面提交乙方收集和保存的各种文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和项目（包括复制品），或按甲方要求处理，即使这些文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和标志、项目是有偿获得的.

9.2.4 本合同终止时，双方未完成的售后服务活动同时终止。乙方不得要求甲方赔偿或赔偿损失.

第十条 分包与转让

未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本合同项下的全部或部分权利和/或义务分包或转让给第三方.

第十一条 争议解决

双方应友好协商解决履行本合同或与本合同有关的争议.

第十二条 附则

12.1 本合同是双方就本合同项下的相关事项达成的全面、完整的协议。自双方签订本合同以来，双方就本合同的部分或全部内容达成的任何其他协议、备忘录、记录和文件都被本合同所取代.

12.2 一方未在任何时候行使本合同项下的权利的，不视为放弃该权利，也不影响该权利未来向另一方主张该权利.

12.3 本合同未尽事宜的，按照国家法律法规的有关规定处理.

合同双方在______________________.

甲方：

乙方： (签字/盖章)

(签字/盖章)

售后服务合同(4)

甲方：

乙方：

根据《合同法》及相关规定，甲乙双方本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，做好___________________________________________________

一、甲方的责任和权利

1、负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料(培训期间的路费由乙方承担，住宿由甲方提供)。

2、制定并向乙方提供维修费标准。

3、不定期检查乙方的服务质量。如乙方服务质量不符合甲方要求，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4、甲方应提供技术协助乙方维修乙方无法维修的产品。

二、乙方的责任和义务

1、必须设立产品售后服务机构，配备合格的维修人员、设备和服务场所。

2、明确维修负责人和专职维修人员，并向甲方提供售后服务地址和咨询电话。如有变更，应提前通知甲方____________

3、乙方必须为分销区域内的_____品牌产品提供维护服务，分销区域内非乙方销售的____品牌产品不得拒绝提供维护服务。特殊情况下，应及时联系甲方协商。

4、在下个月_________________________________________

5、除甲方同意外，乙方不得随意转让合同。

三、结算维修费用

1、甲方根据乙方季度收款金额的___%作为乙方季度专项维护费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算一次。季度结算时，如果乙方季度实际维护费用超过季度收款金额的‘___%，乙方应在本季度向甲方支付超额部分。相反，它将转移到下一季度，年终余额可以转移到下一年，不作为付款扣除。

2、本费用专门用于乙方维修材料的收集和其他维修费用。

3、所有维修材料均由甲方明确收费标准。乙方收到维修配件时，可直接提供季度收款的___%以内的金额。超过部分甲方按维修材料收费标准向乙方收取相应的超额费用。

4、如果甲乙双方的经营合同终止，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起____________________________________

四、维修配件的申请和更换

1、乙方应计划领取配件，常用配件应建立库存，以避免配件供应不及时，保证维修的及时性。

2、乙方每月可向甲方申请配件，甲方单独向乙方发送配件。紧急配件（如EMS、火车快递、空运）产生的运输差额由乙方承担。

3、乙方每月收到的配件按甲方制定的《维修费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、违约责任

1、用户因甲方产品质量问题投诉索赔的，由甲方承担相关责任。

2、乙方服务人员应自觉遵守甲方的规章制度，不得损害甲方的商业声誉和企业声誉。甲方有权向乙方收取违约金_____________________________________________________________

3、在履行本协议的过程中，乙方服务人员不得向用户收取任何额外费用或索要财产。否则，乙方将按照每起_______________________________

4、乙方情节严重的，甲方可以随时终止本协议的履行。如造成甲方损失，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。

六、本合同有效期

___________________________________________________________________________

七、解决争议的方法

合同有效期内有争议的，双方协商解决，可以补充协议；协商不成的，可以提请_________________________________

八、合同效力

本协议一式____________________________________

甲方(签字)：

日期：_________________________________________________

乙方(签字)：

日期：_________________________________________________

售后服务合同(5)

甲方：

法定代表：

授权代表：

邮编 电话： 传真：

乙方： 公司

法定代表：

授权代表：

邮编： 电话： 传真：

甲乙双方在本合同中合称为“合同方”或“双方”，单独称为“合同方”或“一方”. 前 言

鉴于：

乙方希望与甲方建立“东风标致”系列汽车售后服务合作关系，成为甲方的二级服务网点，并根据本合同的要求向东风标致汽车最终用户提供售后服务；

乙方承诺具有开展本合同业务的法定资格和资格，并具有相应的经营场所和经营条件，承担经营风险；

甲方同意将乙方发展为甲方二级网点，与乙方建立“东风标致”系列汽车售后服务合作关系； 因此，根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商达成以下条款和内容：

第一条 定义

除本合同另有特别规定外，本合同下列术语的含义如下：

1.1 售后服务：指乙方按照服务合同的约定购买 “东风标致”系列汽车的客户提供新车检查、定期维修、常规维修、质量保证、备件及附件供应等服务.

1.2 采购价格：指甲方向乙方销售产品的价格标准。服务价格：指乙方向用户提供服务的价格标准、工时价格、配件价格等.

1.3 服务区：指甲方许可乙方售后服务的特定区域.

1.4 二级网点：指根据本合同与甲方建立合作关系的服务提供商.

1.5 “最终用户”或“用户”：是指以非转售为目的，用于生产经营和/或生活消费的自然人、法人或其他组织，主要指东风标致汽车车主.

第二条 宗旨与目的

2.1 本合同旨在确定乙方在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款和条件，作为甲方的二级服务网点.

2.3 在本合同项下，双方建立了买卖关系。双方之间没有雇佣、合伙、投资和投资关系。双方应以自己的名义开展各种商业活动，并承担由此产生的所有风险和责任.

2.4 东风标致与乙方不得因本合同的签订和履行而建立任何合同关系。因此，乙方不得以任何理由要求东风标致承担甲方违约造成的损失.

第三条 乙方售后服务区

3.1 乙方在本合同有效期内的服务区域为：

乙方只应在上述地区开展售后服务活动。未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何直接或间接的方式在该地区外开展售后服务活动。乙方违反本规定的，视为本合同的根本违约。在这种情况下，甲方有权立即终止合同，并要求乙方赔偿其损失.

3.2 如乙方不能在服务区履行和开展售后服务活动，甲方可在服务区开发新的二级网点，乙方无权提出任何异议.

3.3 甲方有权在服务区内为任何用户提供服务指导。乙方不得对此提出任何异议。如甲方要求乙方协助其售后服务活动，乙方应积极提供协助.

第四条 乙方售后服务活动的范围

乙方应按照本合同规范性管理文件的规定，在本地区开展以下售后服务活动：

(1)向甲方购买东风标致系列汽车配件，并向最终用户安装销售；

(2)按甲方要求开展售后服务宣传、促销和广告活动；

（3）根据甲方要求建立用户档案，及时反馈用户信息及相关业务数据（维护委托书、维护结算表、质量保证相关物证），及时反馈用户投诉信息，并按甲方要求及时处理；

（4）根据甲方的要求，收集并向甲方提供与该地区售后服务活动相关的市场信息、质量信息、政策信息、业务环境信息、竞争对手和竞争对手动态等各种业务和技术信息.

(5)协助甲方配合东风标致进行免费检查和维护活动.

（6）未经甲方事先书面同意，乙方不得协助或允许他人直接或间接进行维护、维护或维修活动，否则将构成本合同的根本违约.

第五条 乙方的经营标准

5.1 乙方应按照本合同的规定，积极向本地区最终用户提供完善的售后服务，努力提高服务质量和用户满意度，维护和提高东风标致和甲方的声誉.

5.2 乙方在开展本合同下的经营活动时，应遵守各项法律法规，并采取有效措施，确保其员工严格遵守法律、职业道德和东风标致，以及甲方提出的职业标准.

5.3 乙方应根据甲方的具体业务指令和要求，制定可行的售后服务计划和指标，并积极实施和完成.

5.4 在本合同有效期内，乙方应依法建立完善的财务会计制度，确保其资产、资金等财务指标始终满足本合同经营活动的需要。如果东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制定专项标准，乙方应确保其财务指标符合本标准.

5.5 乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其他业务区分开来，分别经营并独立核算，不得挪用其筹集的资金、购买的专用设备和专业人员进行本合同业务.

5.6 在本合同有效期内，乙方保证甲方提供的东风标致原装备仅用于最终用户的售后服务，并严格执行东风标致统一服务价格。否则，这将构成本合同的根本违约，乙方愿意接受甲方的处罚.

5.7 乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备，以确保常用维护和小修件的库存不得低于 万元.

5.8 东风标致，甲方可以通过第三方的调查、回访和跟踪客户投诉来监督和评估乙方的服务质量.

5.9 在质量保证方面，必须严格执行东风标致的质量保证政策。所有担保案件必须提前向甲方质量保证人申请备案，经照片等相关物证书面确认后方可实施索赔，否则无效索赔产生的费用由二级网点承担；

5.10 乙方应一次性向甲方支付不少于__万元的保证金，并在合同终止时退还.

5.11 本合同有效期内，乙方变更企业所有制、股权结构、资本结构、重大组织结构，或乙方调整董事长、总经理等主要管理人员的，乙方应提前书面通知甲方.

乙方的上述变更符合下列任何情形的，甲方有权立即终止本合同，无需对乙方进行任何赔偿：

甲方或东风标致商业利益可能受到损害；

双方不能正常履行本合同的；

东风标致与甲方的竞争对手和/或其关联企业直接或间接持有乙方股份.

第六条 网络建设、人员与培训

6.1 本合同生效后10天内，乙方应按照甲方价格的有关要求，负责营业场所、设施、设备的建设、改造或更新.

6.2 乙方应确保上述营业场所、设施和设备用于本合同项下的售后服务活动.

6.3 乙方应聘请具有足够熟练业务和/或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动.

6.4 乙方应制定员工培训计划，组织员工参加甲方不定期组织的售后服务培训，不断提高乙方员工的专业技能和专业素质.

第七条 甲方的商业支持和商业政策

7.1 甲方将免费向乙方提供一定数量的技术和服务材料.

7.2 甲方应及时向乙方传达东风标致对二级网点的售后服务政策和要求，并督促乙方遵守.

7.3 甲方应按照东风标致的质量标准检查乙方的售后服务，促进乙方提高维护和服务水平，以提高客户满意度和品牌忠诚度.

7.4 甲方给乙方的采购价格是东风标致统一成本价格上涨 10 %，甲方保留因市场变化调整浮动比例的权利，但应事先通知乙方.

第八条 保密责任

8.1 明确指出，甲方向乙方提供的图纸、材料、文件、标准、数据（不包括相关广告材料），以及乙方收集和备案的各种商业技术信息、文件和材料，均为东风标致或甲方的商业秘密。乙方应仅为履行本合同而使用这些商业秘密.

8.2 乙方未经东风标致或甲方事先书面同意，不得向任何第三方披露上述商业秘密的载体或内容.

8.3 如果本合同因任何原因未能生效或提前终止，乙方应保密归档甲方提供的所有信息，并终止其使用.

8.4 乙方将对乙方员工全面实施上述保密责任教育.

8.5 本合同终止后，无论合同终止的原因如何，本保密条款继续对乙方具有无条件的约束力.

第九条 合同的生效、期限和终止

9.1 合同的生效和续签

除本合同另有特别规定外，本合同自双方代表签字或加盖合同专用章或公章之日起生效。本合同履行期满前，双方将就本合同的续签或重新签订进行协商.

9.2 合同的终止

9.2.1 除本合同另有规定外，本合同在满足下列情形之一时终止：

（1） 根据本合同10.1条，本合同履行期届满；

（2） 双方协商终止本合同；

（3） 一方停业、停业、破产、解散、吊销营业执照；

（4） 一方丧失履行合同所需的法律资格或资格，或者依照法律、法规、部门规章、规定不能继续履行合同的；

（5） 一方合并、分立或者其他丧失法人资格的；

（6） 由于任何原因，本协议没有必要实际履行.

9.2.2 有下列情形之一的，甲方有权立即终止本合同，无需赔偿乙方：

（1） 乙方连续三个季度未达到东风标致要求的客户满意度评估；

（2） 乙方违反本合同任何规定，经甲方通知改正后30日内未改正的；

（3） 乙方逾期支付甲方的任何货款或其他应付款项，但未提前解释的；

（4） 乙方的经营行为对东风标致或甲方形象有任何负面影响.

9.2.3 本合同终止后，无论合同终止的原因如何，乙方应：

（1） 立即停止本合同项下的经营活动；

（2） 停止使用并及时退还甲方提供的各种文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和项目（包括复制品）。即使这些文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和项目是有偿获得的，也不包括已购买的工具和设备；

（3） 停止使用并全面提交乙方收集和保存的各种文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和项目（包括复制品），或按甲方要求处理，即使这些文件、数据、信息、档案、数据、文件、材料和标志、项目是有偿获得的.

9.2.4 本合同终止时，双方未完成的售后服务活动同时终止。乙方不得要求甲方赔偿或赔偿损失.

第十条 分包与转让

未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本合同项下的全部或部分权利和/或义务分包或转让给第三方.

第十一条 争议解决

双方应友好协商解决履行本合同或与本合同有关的争议.

第十二条 附则

12.1 本合同是双方就本合同项下的相关事项达成的全面、完整的协议。自双方签订本合同以来，双方就本合同的部分或全部内容达成的任何其他协议、备忘录、记录和文件都被本合同所取代.

12.2 一方未在任何时候行使本合同项下的权利的，不视为放弃该权利，也不影响该权利未来向另一方主张该权利.

12.3 本合同未尽事宜的，按照国家法律法规的有关规定处理.

合同双方在______________________.

甲方：

乙方： (签字/盖章)

(签字/盖章)

售后服务合同(6)

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

甲方决定在_________________________

一、售后服务合作内容：

1、乙方在合作期间为甲方产品的销售建立服务跟踪档案，并长期跟踪维护服务。

2、乙方必须每月对甲方客户进行质量回访调查，并及时通知甲方情况。

3、乙方必须为甲方产品的售后服务建立一支技术熟练、风格优良、行动迅速的售后服务团队，人员不少于3人。当客户的产品出现故障时，通过电话询问故障问题时，要小心、耐心地帮助客户解决问题

4、如需返回乙方指定点进行维修，应在收到故障机时立即登记，进行故障检测，并将问题反馈给客户，让客户了解机器的问题点，并在收到机器的两个工作日内返回.

二、售后服务费用规定：

1、乙方负责采购售后服务所需的工具。甲方提供协助服务。

2、甲方负责为乙方提供售后服务所需的必要配件。

三、售后服务合作期限：

暂定三个月。即从_年10月5日到_年10月6日。

四、本协议未尽事宜，双方协商解决。

五、本协议一式两份。甲乙双方各持一份，法律效力相同。双方签字后立即生效。

甲方：_____________________

乙方:______________________________

________________________

售后服务合同(7)

甲方： 乙方:

乙方受甲方委托为甲方开发____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

一. 服务清单：

(注:客户在购买产品后一年内基本保证支持服务期，其服务费已包含在开发合同的合同金额中

二. 甲方在保证支持期内享受以下免费基本保证支持服务：

1. 软件系统操作(使用)培训；

2. 软件安装与调试；

3. 协助软件数据初始化；

4. 软件`数据修复；

5. 保证期内软件当前版本的升级；

6. 享受其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)

三. 甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。 收费标准:(原则上只收取成本费)

1. 软件的重新安装和调试：收取技术人员的差旅费和工资。

2. 软件数据修复：根据数据量收费。

3. 软件升级：根据具体情况收取。

4. 增加模块：根据二度网络软件报价或面议。

四. 付费方式

服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次性支付款项。

五. 本协议根据相应的销售合同有效。本协议相关服务项目对应的产品均为本协议相应销售合同规定的产品。

六. 本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，双方签字盖章后生效。

七. 解决纠纷的方法：双方在履行本合同时存在分歧的，应当按照相互理解、相互让步的原则进行协调和解决。协商不成功的，任何一方都可以将争议提交给供应商所在地的仲裁机构进行仲裁。

甲方:(章) 乙方:(章)

代表： 代表：

邮箱： 邮箱：

MSN： MSN：

年 月 日 年 月 日

售后服务合同(8)

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

甲乙双方协商如下：

一、甲方负责提供乙方需要的各种电气配件的详细信息。

二、甲方销售的电气材料发生故障一年更换。

三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付80%的货款和维修费，维修调试完成后3个月内余额全部结清。

合同期限：20xx年2月13日至20xx年2月12日。

五、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。

甲方：

乙方：

签时日期：

售后服务合同(9)

甲方：

乙方：

为保护消费者购买商品后的合法权益，我公司按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条和《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的有关规定签订本合同。

一、 售后承诺

1、保修期为13个月(本质保修期仅针对TSR产品授权代理)。

2、保修期内免费享受以旧换新，更换日期自产品销售之日起计算。只要销售的商品在保修期内符合条件，就可以享受以旧换新的服务，但以下情况不在更换范围内：

A、错误或使用不当；

B、人为损坏;

C、经他人擅自拆除或修理；

D、外观损坏明显；

3、在保修期内，甲乙双方应承担维修途中发生的运输费和保险费的一半；保修期外，维修途中发生的运输费和保险费由乙方承担。

4、优惠条款：TSR提供保修期购买服务，另外支付40元，自支付之日起重新计算12个月的保修期。

4、购买后7天内，乙方可持银行汇款收据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修， 如不能维修，可享受退货或换货处理。

二、 乙方只能在以下情况下享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、拆除其他修理工造成的损坏。

3、错误或使用不当；

4、人为损坏;

5、经他人擅自拆除或修理；

6、外观损坏明显；

7、因不可抗力因素造成损坏。

三、 技术支持和服务

1、您可以随时登录我们的网站，从那里获得相关的技术支持和服务。

2、无论是购买前还是购买后，您只需拨打电话进行查询。我们的应用工程师将详细咨询您的应用程序和需求。

四、 违约责任

1、甲方应按本合同履行承诺义务；

2、甲方违反本合同规定的义务的，乙方有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定向甲方行使乙方的法律权利。

五、 协商解决未尽事宜，协商解决无效时，双方可以通过甲方当地法院的诉讼解决。

六、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签字后生效， 两份具有相同的法律效力。

甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(签字)：

(盖章)

家庭住址：

联系电话：

签约日期： 年 月 日

售后服务合同(10)

甲方：________________________________________________

地址：_________________________

电话:________________________

法定代表人或委托代表人：_____________________________

职位:________________________

乙方：_______________________________________________________

性别:________________________________

居民身份证号码：________________________________________________

签约日期：年月日

签约地点：

根据国家和地方劳动管理规定，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、聘用合同期限

第一条本合同为三年期合同。

本合同生效日期______________________________

本合同_________终止。

二、工作内容

乙方同意根据甲方的工作需要，担任_______工作岗位(工种)。

第三条乙方应当按照甲方的要求，按时完成规定的工作量，达到规定的质量标准。具体内容如下：

三、劳动报酬

第四条实行不定期工作制度，乙方完成规定的工作任务，甲方每月以货币形式全额支付乙方工资，月工资元，试用期工资元。

四、甲方的基本权利和义务：

第五条甲方的权利。

乙方有权遵守国家法律和公司规章制度；

有权处罚乙方违反法律法规和公司规定的行为；

乙方不能胜任工作或不符合录用条件的，有权提前终止本合同。

第六条甲方的义务。

为乙方创造良好的工作环境和条件；

乙方按本合同支付工资。

乙方的基本权利和义务：

第七条乙方的权利。

国家法律法规赋予的一切公民权利；

有地方政府规定的就业保障权；

享有公司规章制度规定的福利待遇权；

对试用状况不满意，有权要求辞职。第七条乙方的义务。

遵守国家法律法规和地方政府规定的公民义务；

遵守公司规章制度、员工手册、行为规范的义务；维护公司声誉和利益的义务

六、终止、续订劳动合同

第八条本合同期满后，劳动合同终止。本合同期满前，双方向对方表示续约意向。经协商同意，甲乙双方可以续约劳动合同。

七、其他协议

第九条乙方和甲方在终止合同后两年内不得从事与甲方同一行业的工作。乙方违约的，应当向甲方支付违约金。

第10条甲方下列规章制度________________________________ 第十一条本合同未尽事宜或者违反国家有关规定的，按照有关规定执行。 第十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，效力相同，经甲乙双方签字生效。

售后服务合同(11)

客户:(以下简称甲方)

受托人:(以下简称乙方:

项目名称：

合同履行地： 合同编号:川诚(20xx) 字第 号

根据《中华人民共和国合同法》的规定，上述合同签订方在真实、充分表达意愿的基础上，达成以下协议，共同遵守。

一、技术服务项目基本情况

1. 名称：

2. 地址：

3. 技术服务内容：

二、工作期限

自乙方收到甲方提供的评估所需材料完成后，共工作日起至完成评估报告并交付给甲方。

三、本合同一式份，甲方持有，乙方持有，双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 代表人： 代表人:

联系电话： 联系电话：

开户行： 开户行：

账户： 账户：

地址： 地址：

签名日期：年月日 签名日期：年月日　　

售后服务合同(12)

甲方:

乙方：烟台大学计算机学院：

经友好协商，甲乙双方就万方医疗管理软件的售后服务达成以下协议：

甲方应提供以下合作，以确保软件的顺利实施、数据的安全和乙方维护的准确判断：

为万方医疗管理软件所需的运行环境提供良好的硬件和正版系统软件；

为万方医疗管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

做好专用机器的管理，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免不采取足够的安全措施与因特网连接，以免感染病毒；

在实施过程中，安排专人配合乙方；

软件严格按照操作规程使用.

乙方为甲方提供以下售后服务：

安装调试

第一次安装调试万方医疗管理软件是免费的。如果甲方的硬件或网络设备出现故障，需要重新安装调试万方医疗管理软件，乙方将按用户版300元，网络版500元/次收取安装费；

乙方提供或安装调试甲方硬件或网络的，乙方将提供一年的保用服务，具体规定另行约定；

如果甲方的硬件和网络由第三方提供，且在保修期内，乙方一般不提供维修服务，甲方应联系原供应商进行保修；

乙方不为任何盗版软件提供安装和调试服务.

应用培训

乙方为甲方提供每个系统一定名额的免费操作培训，但计算机基础培训(如windows98/_操作系统)不属于免费培训范围.

单用户版软件，每套免费培训两人；网络版软件，每个网站免费培训一人；

乙方安排上课时间，甲方派人到乙方培训部门接受培训.

运行维护

服务内容

主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适应调整；

操作系统、各种汉字系统和万方医疗管理软件适应带来的调整；

清理病毒、修复数据、重新调整用户机器感染病毒带来的环境；

用户的异常操作导致数据紊乱的修复和调整.

服务实施

乙方自购买软件之日起一年内，为甲方提供上述服务内容第一款、第二款的免费维护服务；

第三款服务按每次300元的标准收费；

第四款服务首次免费，以后按每次工作量收取300-600元的维修费；

一年后，所有服务项目均实行有偿服务。甲方应根据实际情况购买客户服务卡：

万方医药管理软件客服卡清单

服务卡名称

响应时间

响应次数

价格

服务模式及响应时间

服务包括电话、传真、e-mail,远程通信维护、信函及上门服务；

乙方将首先通过电话了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理方法，引导甲方自行解决。如果无法解决，乙方将派人上门解决；

自购买软件之日起一年内，当收到甲方的故障信息并确认需要上门服务时，应在人机并行阶段两天内到达现场，并在一天内赶到现场.

万方医药管理软件保修及版本升级

① 万方医药管理软件退换保修

保证万方医疗管理软件在正常使用过程中的损坏；使用不当造成的损坏，酌情收取一定费用；

② 万方医药管理软件版升级

同一运行环境的软件升级，按补差价(新旧版有差价时)或收取服务费的方式提供升级服务；

本协议作为销售合同的附加协议，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力.

甲方: 乙方：烟台大学计算机学院：

(盖章) (盖章)

年 月 日

售后服务合同(13)

甲方：

乙方：

本着平等互利的原则，甲乙双方通过友好协商达成以下协议：

第一，合同内容：

第二，服务内容：

1、乙方为甲方提供域名（在乙方管理权限内）的正常续费和足够的虚拟主机，以确保甲方网站在服务期内 正常运行， 随时解决问题。

2、乙方为甲方提供网站内容更新，由甲方提供。网站内容涉及任何法律问题，由甲方承担，与乙方无关。

3、对甲方相关人员进行网络知识和网站管理培训，使贵单位能够自行管理网站和维护网站。

三、双方义务

1、甲方应及时提供乙方实施服务所需的信息。

2、甲方应尊重乙方的劳动成果。对于界面设计，甲方应在设计前明确网站的基本色调和风格，并更新网站内容。有特殊情况的乙方应提前提出要求。

3、乙方应尊重甲方的建议，接受甲方对网站更新和维护的要求。

4、如有特殊情况，乙方应通知服务项目进度，及时与甲方沟通，并提供给甲方确认验收。甲方应在收到乙方通知后两个工作日内确认乙方的分阶段工作；甲方应在收到乙方通知后三个工作日内接受乙方的工作。

四、费用及付款方式

虚拟主机： 国内高速四线空间600mm 价格： 600 元/ 1 年

甲方一次性支付网站服务费 元(人民币，大写)， 乙方在收到甲方付款24小时后，开始为甲方提供服务，元(人民币，小写)。

费用合计： 元(人民币，大写)， 元(人民币，小写)

五、服务期限 服务期为 月，具体日期 年 月 日至 年 月 日

六、协议变更、终止、违约责任

1、在本协议执行过程中，任何一方违反本协议的有关规定，导致本协议不能完全履行，另一方有权终止本协议的执行，发生的费用由违约方承担。

2、本合同未尽事宜的，双方应当按照友好协商的原则另行约定，并以附件或者补充协议的形式体现。

3、如果任何一方未能履行其义务，则违约，违约责任由违约方承担。

七、补充说明:

甲方(盖章)：_________________ 　　乙方：________________________

代表人(签字)：_______________ 　　身份证号码：___________________

_________________________________________　　 _________________________________________

售后服务合同(14)

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等互利的基础上友好协商，签订本合同。

第一条项目概况

1、项目名称：存折打印机产品售后服务

2、维修地点：

第二条技术服务范围

本合同期内，乙方为甲方网点打印机提供售后服务，包括故障排除、零件更换、预防性维护等技术服务。

网络打印机因人为和不可抗力因素造成的财产保险责任损害，如需电、洪水、鼠害、电网波动等，不属于乙方的服务范畴。

乙方将协助甲方解决打印机使用中遇到的通信和管理问题。

第三条维护明细

存折打印机和报表打印机、打印机数量台、市区元/台/年(详见附表1)。维修金额:人民币元，大写:元整。

第四条技术服务内容

1、技术咨询服务

1、1.乙方为甲方提供免费服务热线和24小时远程技术咨询服务

1、甲方也可直接拨打乙方当地服务站：

2、预防性定期维修服务

乙方每年为本合同的网络打印机提供两次预防性定期维护服务，主要包括：

2、对机器的错误记录进行分析，检查各功能模块。

2、2.检查和清洁产品和设备。

2、根据相关技术手册，对设备各模块的功能进行检查，确认其处于最佳配合设置或状态。

2、更换易磨损部件、故障或老化严重部件、模块。

2、5.审核确认操作和使用环境，如地线。

2、具体时间由双方商定。

3、技术培训

乙方为甲方操作人员提供免费的现场操作人员培训，包括基本的日常操作和维护培训，使甲方操作人员能够掌握和熟悉设备的日常操作和管理方法。

第五条服务响应和保障

1、乙方客户支持中心为甲方提供每天24小时的故障服务热线(包括周末和法定假日)；

2、乙方应保证每天24小时(包括周末和法定节假日)为工程师提供现场支持服务；

3、乙方应在收到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程诊断或派遣专业工程师，并了解甲方操作人员；

4、乙方收到甲方设备硬件故障报告后，应在2小时内到达故障现场。如有特殊原因，应及时与甲方沟通到达时间并达成协议。

第六条甲方的权利和责任

1、甲方保证网络打印机在正常电源环境下运行；

2、设备发生故障时，应及时通知乙方，并简要说明故障情况。乙方维护时，甲方应给予相关协助，为乙方提供方便、良好的服务工作环境和工作空间，方便乙方尽快开展工作；

3、甲方有权要求乙方重新维护不符合技术要求的项目。重新维护后，甲方有权聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担；

4、甲方或非授权第三方人员未经乙方许可和乙方工程师指导，不得擅自拆卸或改装设备。如果设备损坏，甲方应另行承担维修费用。

第七条乙方的权利和责任

1、乙方按合同提供技术支持服务，包括故障处理等服务；

2、乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。

3、乙方在网络打印机故障处理等服务中，因乙方原因造成设备损坏的，由乙方承担赔偿责任。

第八条本合同的付款时间和方式

甲方分两期支付本合同技术支持服务费；

第一阶段：甲方应在合同签订生效后3个月内支付合同总费用的50%。第二阶段：甲方应在合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方账户：

开户行:开户名:账号:第九条保密条款:

在本合同执行过程中，任何一方不得泄露或不正当使用对方的商业秘密和知识产权，保密责任不得因履行合同而终止。

第九条不可抗力

在本合同履行过程中，由于战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力无法控制的不可抗力事件，本合同任何一方不能履行本合同规定的义务，不可抗力一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商恢复本合同的继续履行。

第十条违约责任

本合同任何一方未履行本合同或者未按照本合同约定履行本合同项下的义务的，构成违约的，应当按照本条下列条款承担违约责任。

1、甲方的违约责任

甲方未按本合同约定支付款项的，除继续向乙方支付应付款项外，还应按每日应付款项金额的万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不得超过本合同总价的3%。

2、乙方的违约责任

乙方未按照本合同约定的时间履行合同义务，或因未按照本合同约定的内容或标准提供产品或服务，乙方应按照甲方要求继续按照本合同约定履行义务，并按照收取的合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不得超过本合同总价的3%。乙方不能履行合同的，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失由乙方承担。

第十一条解决争议

当合同履行过程中发生争议时，双方可以协商解决。协商不成的，任何一方可以向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。

第十二条通知和送达

与本合同有关的所有通知、付款要求或各种通信联系均以书面形式按当事人在本合同中填写的地址交付给另一方。乙方当事人的通信地址发生变更的，应当在变更后七日内通知另一方，未按照本协议履行通知义务，导致另一方无法按照原通信地址交付的通知的，视为已交付。

第十三条本合同的期限、生效和补充

1、本合同自20_年月日起至20_年月日止。

2、本合同自双方法定代表人或其授权代理人签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。

3、在合同有效期内，其他在服务期内未列入的类似设备，应在服务期满后作为合同条款的补充，双方应签署补充附件。乙方应按照本合同定义的服务标准为补充设备提供技术支持，甲方应按照本合同的相关费用标准向乙方支付服务费。

第十四条合同变更和终止

任何一方需要变更或终止合同，必须提前90天通知另一方，经双方协商达成书面文件后才能生效。

第十五条附则

1、本合同履行时，如需签订补充协议，双方加盖单位公章（或合同专用章）后，补充协议生效。与本合同具有相同的法律效力。

2、甲乙双方友好协商解决其他未尽事宜。

3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4、在合同截止日期内，如果双方毫无疑问，合同将推迟一年。

甲方：

乙方：

甲方盖章：乙方盖章：

法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：

售后服务合同(15)

甲方:

乙方：烟台大学计算机学院：

经友好协商，甲乙双方就万方医疗管理软件的售后服务达成以下协议：

甲方应提供以下合作，以确保软件的顺利实施、数据的安全和乙方维护的准确判断：

为万方医疗管理软件所需的运行环境提供良好的硬件和正版系统软件；

为万方医疗管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

做好专用机器的管理，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免不采取足够的安全措施与因特网连接，以免感染病毒；

在实施过程中，安排专人配合乙方；

软件严格按照操作规程使用.

乙方为甲方提供以下售后服务：

安装调试

第一次安装调试万方医疗管理软件是免费的。如果甲方的硬件或网络设备出现故障，需要重新安装调试万方医疗管理软件，乙方将按用户版300元，网络版500元/次收取安装费；

乙方提供或安装调试甲方硬件或网络的，乙方将提供一年的保用服务，具体规定另行约定；

如果甲方的硬件和网络由第三方提供，且在保修期内，乙方一般不提供维修服务，甲方应联系原供应商进行保修；

乙方不为任何盗版软件提供安装和调试服务.

应用培训

乙方为甲方提供每个系统一定名额的免费操作培训，但计算机基础培训(如windows98/XX操作系统)不属于免费培训范围.

单用户版软件，每套免费培训两人；网络版软件，每个网站免费培训一人；

乙方安排上课时间，甲方派人到乙方培训部门接受培训.

运行维护

服务内容

主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适应调整；

操作系统、各种汉字系统和万方医疗管理软件适应带来的调整；

清理病毒、修复数据、重新调整用户机器感染病毒带来的环境；

用户的异常操作导致数据紊乱的修复和调整.

服务实施

乙方自购买软件之日起一年内，为甲方提供上述服务内容第一款、第二款的免费维护服务；

第三款服务按每次300元的标准收费；

第四款服务首次免费，以后按每次工作量收取300-600元的维修费；

一年后，所有服务项目均实行有偿服务。甲方应根据实际情况购买客户服务卡：

万方医药管理软件客服卡清单

服务卡名称

响应时间

响应次数

价格

客户服务金卡

24小时

5次

2980元

银卡客户服务

48小时

5次

1580元

铜卡客户服务

72小时

5次

980元

客户服务单卡

72小时

1次

服务方式和响应时间为300元

服务包括电话、传真、e-mail,远程通信维护、信函及上门服务；

乙方将首先通过电话了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理方法，引导甲方自行解决。如果无法解决，乙方将派人上门解决；

自购买软件之日起一年内，当收到甲方的故障信息并确认需要上门服务时，应在人机并行阶段两天内到达现场，并在一天内赶到现场.

万方医药管理软件保修及版本升级

① 万方医药管理软件退换保修

保证万方医疗管理软件在正常使用过程中的损坏；使用不当造成的损坏，酌情收取一定费用；

② 万方医药管理软件版升级

同一运行环境的软件升级，按补差价(新旧版有差价时)或收取服务费的方式提供升级服务；

本协议作为销售合同的附加协议，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力.

甲方: 乙方：烟台大学计算机学院：

(盖章) (盖章)

年 月 日

售后服务合同(16)

甲方名称：电话：

地址：传真：传真：

乙方名称：

地址：联系电话：

开户银行：银行账号：

本着平等互利的原则，甲乙双方通过友好协商达成以下协议：

第一，合同内容：

网站技术支持和后期网站更新维护的整体维护

第二，服务内容：

1、乙方为甲方提供域名：（在乙方管理权限内）正常续费和足够的虚拟主机，确保甲方网站在服务期内正常运行，随时解决问题。

2、乙方无限次为甲方提供网站内容更新，内容由甲方提供。甲方应承担网站内容涉及的所有法律问题，与乙方无关。

3、优化和发布甲方网站的信息，使其能够在更多的地方搜索甲方网站。

4、对甲方相关人员进行网络知识和后台管理培训，使贵单位自行管理网站。

5、配合甲方的相关政策和活动，及时在网上发布，提高网站利用率。

6、根据客户的需求，随时更新网站中的图片和文本信息，增加新的专栏活动栏调整，协助客户做其他推广活动，网站流量统计，检查推广排名，网站空间500m、一个企业邮箱，网站备份，SEO优化，季度性网站综合分析报告，每年修改一次，不包括页面风格和模板的变化，设计的页面不超过10个，每天巡视网站，超链接检查。

三、双方义务

1、甲方应及时提供乙方实施服务所需的信息。

2、甲方应尊重乙方的劳动成果。对于界面设计，甲方应在设计前明确网站的基本色调和风格，并更新网站内容。有特殊情况的乙方应提前提出要求。

3、乙方应尊重甲方的建议，接受甲方对网站更新和维护的要求。

4、如有特殊情况，乙方应通知服务项目进度，及时与甲方沟通，并提供给甲方确认验收。甲方应在接到乙方通知后两个工作日（两天）内确认乙方的阶段性工作；甲方应在接到乙方通知后三个工作日（三天）内接受乙方的工作

四、保密协议

1、本协议任何一方对未向公众披露的技术信息和商业秘密负有保密义务。未经另一方书面许可，任何一方不得向第三方披露，否则应承担违约责任，并赔偿损失。

2、本协议终止后，双方在本协议项下的‘义务不予终止，双方仍需遵守本协议的保密条款，履行承诺的保密义务，直至对方同意终止义务，或者实际上不会因违反本协议的保密条款而对对方造成任何形式的损害。

五、费用及付款方式

甲方一次性支付网站服务费元（人民币、小写）、（人民币、大写），乙方在收到甲方支付24小时后开始为甲方提供服务。付款方式（请在空间中划定”√”)□邮局汇款式□银行电汇□银行转帐□现金□其它

六、服务期服务期

具体日期、日期、日期、日期、日期、日期、日期、日期、日期、日期

七、变更、终止协议及违约责任

1、在本协议执行过程中，任何一方违反本协议的有关规定，导致本协议不能完全履行，另一方有权终止本协议的执行，发生的费用由违约方承担。

2、本合同未尽事宜的，双方应当按照友好协商的原则另行约定，并以附件或者补充协议的形式体现。

3、如果任何一方未能履行其义务，则违约，违约责任由违约方承担。

4、由于甲方自身的原因（如自购服务器问题、甲方提供的网站内容的合法性），甲方不能按时完成网站的售后维护，后果由甲方承担；

5、由于乙方自身原因（如程序本身缺陷无法解决，技术人员无法响应等），网站售后工作无法按时完成，导致甲方损失，后果由乙方承担。

6、双方因合同的解释或履行而发生争议，由双方协商解决。协商不成的，双方有权向当地人民法院起诉。

八、争议解决

双方因本协议的订立、有效性、履行和解释而产生的任何争议都应通过友好协商解决。不能协商解决的，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，依法解决争议

九、保护知识产权

1、甲方支付乙方合同款后，甲方正式享有网站的全部所有权和使用权。

2、第三方因乙方原因指控与网站页面有关的知识侵权事件的，乙方应负责并保证甲方的权利不受损失。

十、规则

1、双方协商解决未尽事宜。

2、本合同附件是本合同不可分割的组成部分，附件一份。本合同一式两份，双方各持有一份，具有同等法律效力。双方授权代表签字盖章后生效

甲方代表签字：乙方代表签字：

联系方式：联系电话：

盖章：盖章：盖章：

售后服务合同(17)

甲方：_____________________

乙方:______________________________

本着客户满意的宗旨和服务是竞争成功的一半经营理念，做好_________________________________________________

一、甲方的责任和权力

1、积极配合乙方开展售后服务维护工作，执行国家新三包的有关规定。

2、经考核后，负责为乙方培训维修人员统一颁发维修人员证书，培训期最长为________________________________________

3、及时、准确、动态地向乙方提供产品维修技术资料。

4、甲方售后服务管理部应定期、不定期检查乙方的服务质量和本协议的执行情况。

二、乙方的责任和权力

1、必须设立售后服务机构，随着销量的扩大，应适当增加足够合格的维修人员和部分设备。

2、明确专职维修人员，并通知甲方，如有变更，应及时通知甲方。

3、乙方必须在分销区域内提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推诿。

三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

四、服务要求

1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

2、乙方必须告知用户电机和电池的使用和维护规则。因违反规则有关规定造成事故的，公司不承担任何责任。

3、每次维修后，乙方必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结并填写《维修月报表》和《每月零件更换清单》。

4、乙方必须每月进行一次客户满意度调查，分析统计调查结果，并填写《客户满意度调查统计表》和《客户意见统计表》。

5、乙方的月销售额应严格登记，并填写《月销售统计表》。

6、乙方必须通知用户在购车后一个月内将保修卡最后一页的保修收据卡寄回经销商，以获得公司终身服务的权利。

7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《客户满意度调查统计表》、《客户意见统计表》、《月销售统计表》、保修卡(采用邮寄方式)必须在每月_____号前向甲方客户服务部传真。

8、乙方在销售过程中，如发现质量问题，应及时向甲方客户服务部填写信息反馈表，甲方将在三天内通知乙方信息反馈的处理结果。

注：以上表格均由甲方提供，乙方填写的内容必须真实。

乙方服务必须完全满足客户满意。

五、发放产品售后服务配件

1、必须购买产品的任何售后服务配件，费用由乙方承担。

2、乙方购买的配件必须支付给甲方账户后，甲方才能发货；甲方必须收到乙方的零件更换清单和货运清单的传真，并在发货前进行检查（检查结果应通知乙方）。

注：

1、所有配件发放的费用由甲方支付，返还配件的邮资费用由乙方支付。

2、所有发货时间必须在当天通知乙方。

3、甲方应在三天内发送给乙方的配件（特殊情况应通知乙方）。

4、乙方三包期外的废旧电池可直接返还给甲方电池供应商(费用支付)。

六、退货的规定和处理

1、所有产品在乙方正常运营过程中不能退回甲方。如有批量质量问题，经甲方技术人员鉴定后可更换。

2、如果新车在销售过程中发现问题，维修人员维修后仍不能正常使用，甲方技术人员可以更换。

七、维修费用标准：

1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用按______________________________________x________元。

注：实际销售额以乙方返还甲方的保修卡数量为准。

2、特殊情况下的维修费用，经甲方批准后方可执行。

八、维修费用有关规定：

1、甲乙双方每季度结算一次维修费用。

2、在以下情况下，甲方将取消本季度的维护费用：

、乙方在返回甲方的保修收据卡中作弊。

、乙方单方面违反本合同条款。

3、甲方每月对乙方服务进行一次评估（具体项目见评估表），每次评估结果应在月初前五天内通知乙方。

甲方：_____________________

乙方:______________________________

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